Vous pouvez supprimer votre compte Radio-Canada en tout temps. Ceci dit, en le supprimant, vous n'aurez plus accès à :
- Votre contenu EXTRA si vous êtes abonnés à ICI TOU.TV
- Vos favoris sur les applications
- Les reprises de visionnement
- Les reprises d'écoutes
- Tous les avantages que vous avez sur les autres plateformes de Radio-Canada
Si vous désirez tout de même supprimer votre compte, rendez-vous dans la section Mon Compte sur le site ici.radio-canada.ca. Dans la partie droite, au bas de la page, cliquez sur le bouton Supprimer mon compte.
Il est à noter que si vous avez un abonnement actif ICI TOU.TV EXTRA, il ne sera pas possible de supprimer votre compte. Vous devrez d’abord annuler cet abonnement.
Si vous n'arrivez pas à supprimer votre compte par vous-mêmes
Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Remplissez le formulaire de demande en choisissant l’option Suppression de compte dans le menu déroulant.
- Pour confirmer que vous êtes le titulaire du compte, vous devrez répondre au courriel de confirmation envoyé à l'adresse que vous avez utilisée pour créer votre compte.
Veuillez noter les points suivants :
- Après avoir demandé la suppression de votre compte Radio-Canada, nous vérifierons que vous êtes bien le titulaire du compte ayant fait la demande. Une fois cette vérification effectuée, votre compte sera d'abord désactivé, puis les détails et les données associées à votre compte seront définitivement supprimés.
- La suppression complète du compte peut prendre jusqu'à 30 jours.
- Une fois votre compte supprimé, il ne sera plus possible de le récupérer. Vous devrez créer un nouveau compte avec Radio-Canada si vous souhaitez consulter les contenus et les plateformes qui nécessitent une authentification.
- Si vous avez un abonnement actif à ICI TOU.TV EXTRA, il ne sera pas possible de supprimer votre compte. Vous devrez d’abord annuler votre abonnement.
- Certaines informations anciennement associées à votre compte peuvent être conservées dans nos systèmes pendant une période déterminée par la loi et pour des raisons commerciales.
- Après la suppression de votre compte, les autres utilisateurs ne pourront plus voir les publications ou commentaires que vous avez pu faire sur Radio-Canada. Cependant, il est possible que vos publications et informations associées restent disponibles pendant une certaine période via des recherches en ligne en raison des fonctions de cache, des archives Internet, etc. Nous n'avons aucun contrôle sur ceci.
- Notez également que votre compte Radio-Canada vous permet d'accéder à plusieurs services, y compris la participation à des commentaires, la gestion centralisée des abonnements aux infolettres, ainsi que l'accès à certaines fonctionnalités et contenus sur ICI TOU.TV. Une fois votre compte supprimé, vous ne pourrez plus utiliser ces fonctionnalités.
Alternatives à la suppression du compte :
- Pour vous désabonner des infolettres de Radio-Canada sans supprimer votre compte. Chaque infolettre de Radio-Canada comporte un lien de désabonnement en bas de chaque numéro qui vous permet de mettre fin à votre abonnement.
- Pour gérer votre abonnement ICI TOU.TV Extra, sélectionnez Mon Compte (sur le site web ou l'application d’ICI TOU.TV) pour gérer votre abonnement.