J’ai un problème d’affichage de sous-titres sur ma télévision.

Si vous avez un problème d’affichage avec les sous-titres sur les contenus de Radio-Canada sur votre téléviseur, par exemple de décalage versus le dialogue ou la disparition soudaine de sous-titres, il s’agit fréquemment d’un problème de réception du signal télé. 

Pour corriger la situation, vous devez débrancher votre décodeur de la prise murale, puis le rebrancher afin de le redémarrer. L’affichage des sous-titres devrait être rétabli.

Si le sous-titrage vous semble illisible ou qu’il n’apparait pas au premier plan de l’image, réinitialiser les réglages de vos sous-titres sur votre décodeur télé afin qu’ils soient optimisés pour l’affichage pour sous-titrage codé (STC) - texte blanc et affichage sur fond noir opaque. 

Si ces méthodes ne fonctionnent pas, communiquez avec notre centre d’assistance afin qu’un agent puisse vous aider. 

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