Les contenus d’ICI TOU.TV ne sont pas accessibles à l’extérieur du Canada.
Si le message « Conformément aux droits de diffusion, le contenu sélectionné n'est pas disponible dans votre pays » s’affiche, cela indique que votre accès est bloqué en raison de votre localisation géographique.
Astuces de dépannage
Si vous vous trouvez au Canada et que vous ne parvenez pas à visionner vos contenus, voici quelques solutions à essayer :
- Sur un ordinateur, faites un test de lecture en mode privé.
- Essayez de vous déconnecter du compte d’ICI TOU.TV , videz le cache de votre navigateur, redémarrez votre ordinateur puis reconnectez-vous.
- Vérifiez que votre adresse IP est bien localisée au Canada à l’aide de ce site ou d’autres sites du même genre.
- Tentez la lecture de contenu sur un autre appareil.
- Mettez à jour l’application.
- Supprimez puis réinstallez l’application.
Si le problème persiste, veuillez nous contacter en nous transmettant les informations suivantes :
- Quel est votre fournisseur d'accès Internet?
- Est-ce que le problème touche seulement quelques séries ou films, ou tous les contenus?
- Utilisez-vous un protocole qui permet de protéger votre identité?