Assistance technique de Radio-Canada

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Problème de diffusion sur l'Apple TV

Commentaires

5 commentaires

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    Assistance technique

    Bonsoir,

    Une nouvelle version de l'application ICI Tou.tv est disponible depuis quelques heures. Vous pouvez installer cette version dans l'App Store.

    Cette nouvelle version corrige les problèmes de diffusion AirPlay.

    Merci de nous indiquer si ça règle vos problèmes. Nous restons disponibles pour vous assister. Bonne soirée!

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    Sylvain Tourangeau

    J'ai essayer rapidement ce matin et ça fonctionne. Je vais voir plus en détail ce soir. Merci pour le suivi!

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    Sylvain Tourangeau

    J'ai regardé 2 épisodes de District31 hier soir. C'est mieux car l'émission démarre et fonctionne normalement, mais rendu ou il semble y avoir des annonces, ça gèle. Je réussi à débloquer en avançant manuellement (fast forward) de quelques minutes, mais ça a bloqué dans les deux épisodes regardés.

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    Assistance technique

    Bonjour,

    Si ce problème persiste, pourriez-vous ouvrir un billet avec nous en remplissant le formulaire à la page https://assistance-rc.zendesk.com/hc/fr/requests/new ?

    Le forum est mis à la disposition des personnes qui visitent nos sites web afin de permettre l'assistance entre utilisateurs et utilisatrices.

    Nous pourrons mieux vous assister si vous nous écrivez directement par le formulaire. Merci de votre compréhension. Bonne journée!

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    Sylvain Tourangeau

    Bonjour,

    dernièrement ça semble bien fonctionner. Nous avons regardé plusieurs épisodes sans problème important. Ça a peut-être bloqué 2 ou 3 fois mais en faisant pause et play c'est repartis. 

    J'utiliserai le formulaire si j'éprouve d'autres situations problématique. 

    Merci beaucoup pour le suivi!

     

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