Assistance technique de Radio-Canada

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impossible de connecter à tou.tv extra via Google Chrome

Commentaires

13 commentaires

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    Carl Garon

    Il y a un bouton connexion en haut à droite!

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    Jean Yves Dionne

    Il n'y a pas de bouton en haut à droite dans cette version de tou.tv que j'accède via Google Chrome

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    Carl Garon

    Une copie de l'écran serait bien utile...

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    Jean Yves Dionne

    Voila

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    Carl Garon

    Curieux en effet, moi j'ai ça comme interface avec le bouton connexion...

    Peut-être en vidant le cache de Chrome et en réactualisant la page ça pourrait régler le problème?

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    Jean Yves Dionne

    J'ai vidé la cache et réactualisé la page.....toujours pas de bouton connections.

    J'ai essayé avec Firefox et tout est correcte

    Le problème semble être avec Google Home ??????

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    Carl Garon

    Je ne connais pas Google home, j'utilise le nabigateur Chrome...

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    Jean Yves Dionne

    Erreur de ma part j'utilise bien Google Chrome. 

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    Assistance technique

    Bonjour Jean Yves,

    Ce problème est sans doute causé par une des extensions installées dans votre session de Chrome. J'en vois au moins deux qui semblent bloquer du contenu web (scripts, publicités ou autres). 

    Pourriez-vous désactiver vos extensions et tester de nouveau?

    Bonne journée!

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    Jean Yves Dionne

    Bingo ! enlever Privacy Badger un ''tracking software'' et tout fonctionne correctement. Une mise à jour récente a probablement été installée. Ce programme est installé depuis un bon bout de temps et je n'avait pas de problème.....

     

    Merci, j'apprécie Tou.tv et l'utilise souvent alors content de le voir fonctionner sur mon ordi.

     

    Merci encore de votre prompt support

     

    Jean Yves Dionne 

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    Anouby Pic

    Merci pour ce post, j'ai eu le même problème aujourd'hui. C'est réglé grâce à vos conseils. :) 

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    Céline Lanoie

    bonjour, j'ai le même problème que vous, je suis incapable d'écouter tou.tv sur ma télé via google chrome. Je tente de comprendre ce que vous voulez dire par extensions de la session de chrome et je ne comprend pas, quelqu'un pour m'expliquer comment ? Merci.

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    Jean Yves Dionne

    Il est possible que vous avez installé récemment un logiciel qui est incompatible avec le site de tou.tv

    Dans mon cas , j'ai supprimer l'extension ''Privacy Badger'' pour corriger le problème (un programme qui vous rend transparent sur le net.)

    Pour voir les programmes et extensions, il faut cliquer sur le bouton qui contient 3 points verticaux (juste à coté de votre image), puis sur ''plus d'outils''

    Dans la fenêtre qui s'ouvre cliquer sur ''Extensions'' . Une fenêtre s'ouvre. Elle contient toutes les extensions et programmes ajoutés à Chrome. Il s'agit de supprimer celui qui cause le problème. Privilégier les extensions ou programmes que vous avez ajouté à Chrome récemment.........

    Bonne chance. 

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