Assistance technique de Radio-Canada

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Comment enlever la videodescription?

Commentaires

7 commentaires

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    Assistance technique

    Bonjour Geneviève,

    Est-ce que ce problème persiste?

    Vous trouverez le bouton pour la vidéo description à la droite de la barre de lecture dans le bas de l'écran. 

    Bonne journée!

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    Geneviève Fortin

    C'est réglé, merci!

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    Nathalie Veillette

    j'ai le meme problème en écoutant mes emissions sur ma Xbox mais je n'ai pas l'option mentionnée plus haut 

    c'est vraiment gâchant cette videodescription 

    Comment faire pour la retirer ??

    Sur ma Xbox, tout les narrateurs sont désactivé 

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    Assistance technique

    Bonjour Nathalie,

    Si ce problème persiste, pourriez-vous ouvrir un billet avec nous en remplissant le formulaire à la page https://assistance-rc.zendesk.com/hc/fr/requests/new ?

    Le forum est mis à la disposition des personnes qui visitent nos sites web afin de permettre l'assistance entre utilisateurs et utilisatrices.

    Nous pourrons mieux vous assister si vous nous écrivez directement par le formulaire. Merci de votre compréhension. Bonne journée!

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    Paulette Galarneau

    les sous-titres sont apparues sans que je le demande. Comment puis-je les enlever. Merci!

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    Camille Boireau

    Bonjour,

     

    J'ai le même problème quand je chromecast Tou.tv de mon Iphone et la vidéodescription commence à chaque fois. C'est très dérangeant... Je n'arrive pas à l'enlever. J'ai regardé les paramètres de mon téléphone et je n'ai activé aucun paramètre de ce genre et quand je regarde l'émission je clique sur CC en bas à gauche de ma page et cela ne semble pas désactiver la vidéodescription.

     

    De plus, l'application tou.tv ne fonctionne pas sur mon Xbox... elle ''Bug'' et se ferme automatiquement et sur ma tablette samsung l'application fonctionne quelques minutes avant de figer...

     

    Pouvez vous m'aider? Merci beaucoup. 

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    Assistance technique

    Bonsoir Madame Boireau, 

    Nous vous invitons à remplir le formulaire suivant et il nous fera plaisir de vous aider directement par courriel. 

    https://assistance.radio-canada.ca/hc/fr/requests/new

    Sincères salutations

    Assistance technique de Radio-Canada

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