Assistance technique de Radio-Canada

Impossible de me connecter

Commentaires

13 commentaires

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    Assistance technique

    Bonjour Paul-André,

    Pour bien vous aider, nous avons besoin des détails suivants:

    • Sur quel appareil survient ce problème?
    • Quelle version du système d'exploitation est installée?
    • Indiquez-nous le navigateur que vous utilisez. Notez que nous recommandons les navigateurs Chrome et Firefox.
    • Utilisez-vous des extensions dans votre navigateur? Il faudrait les désactiver temporairement et faire quelques tests.

    Enfin, nous vous conseillons de vider le cache. Voyez le site web http://www.viderlecache.fr/

    Bonne journée!

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    Michael Lessard

    Idem. 

    Windows 10 Pro

    Autant sur Chrome le plus récent que sur Microsoft Edge, même si je suis déjà connecté (tel que indiqué en haut à droite et par le fait que le site recharge la page quand je clique sur Connexion au haut des commentaires), je ne peux pas aimer un commentaire ni commenter. 

    Il y a deux jours environ, j'ai réussi à commenter avec une nouvelle connexion sur Microsft Edge (uniquement), mais je peux pas aimer ni commenter aujourd'hui. 

    Ce n'est pas un nouveau problème.  J'avais le même il y a x mois. 

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    Pierre Masse

    Moi aussi je n'arrive pas à commenter ou aimer. Il y a un problème de base et Il va falloir le régler. Si le problème ne se règle pas, je vais effacer mon compte et me désabonner de RDI sur l'application de Radio-Canada.

    J'utilise un Chromebook, donc Chrome, et effacer le cache ne fonctionne que pour un commentaire. Le problème revient ensuite.

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    Jean Demers

    Toujours aussi buggé votre site.Je suis connecté en haut, je suis connecté aux commetaires, et voilà: 

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    Assistance technique

    Bonjour à tous et à toutes,

    Les équipes responsables étudient la situation. Nous n'avons aucune information supplémentaire pour l'instant. 

    Merci de votre patience, et désolé des inconvénients.

    Bonne journée!

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    Nicole Dupuis

    Se pourrait-il que vos grotesques sous-traitants de calibre paroissial, genre Viafoura, contribuent au problème? 

     

    Merci,

     

    N.

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    Pierre Larabie

    Bonjour,

     

    J'expérimente avec beaucoup de frustrations  le même problème de connexion que les autres usagers qui en ont fait mention ici. J'utilise Chrome. Je ne peux continuer à vider ma mémoire cache à chaque fois que je souhaite émettre un commentaire c,est ridicule.

     

    Pierre Larabie 

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    Diane Bellefeuille

    Bonjour,

    J'ai le même problème depuis plus de deux semaines.... que ce soit sur l'ordinateur, la tablette ou le téléphone cellulaire. Et à voir le nombre de personnes qui éprouvent ce problème, et le temps que ça prend à se régler, ça ne fait pas très sérieux.

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    Assistance technique

    Bonjour,

    Nous allons relancer les équipes responsables. Désolé pour ces inconvénients.

    Entre temps, vous pourriez tester un autre navigateur que celui que vous utilisez habituellement. 

    Bonne journée!

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    Jean-Luc Gagné

    J'ai effectivement ce problème de connexion sous le navigateur Safari.  Pour me connecter, je dois utiliser Firefox sous MAC OS 10.13.4.

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    Nancy Trela

    J'éprouve la même difficulté depuis fort longtemps moi aussi et je vois que ce n'est pas encore réglé... Je ne peux croire que le problème n'est toujours pas résolu ! Ça fait quand même plusieurs semaines que ça dure et qu'on attend.

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    Jean Demers

    Rooooon zzzzzzzz, roooooon zzzzzzz... ça dort au gaz dans l'équipe informatique de Radio-Canada ;)

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    Assistance technique

    Bonjour,

    Si ces problèmes persistent, pourriez-vous nous contacter directement en remplissant le formulaire à la page https://assistance-rc.zendesk.com/hc/fr/requests/new ?

    Pensez à vider le cache de votre navigateur et à désactiver les extensions de votre navigateur.

    Bonne journée!

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