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Notez bien que, pour mieux vous servir, le Centre d’entraide sera bientôt remplacé par un centre d'assistance optimisé avec de toutes nouvelles fonctionnalités. Restez à l'affût!

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Commentaires

3 commentaires

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    Assistance technique

    Bonjour Marie Josée,

    Pour bien vous aider, nous avons besoin des détails suivants:

    - Sur quel appareil survient ce problème?
    - Quelle version du système d'exploitation est installée?
    - Est-ce que le problème touche tout le contenu ou seulement certains épisodes, certains films? Indiquez-nous le contenu touché. Pensez à tester différentes séries, différents films.
    - Si vous naviguez sur un ordinateur, indiquez-nous le navigateur que vous utilisez. Notez que nous recommandons les navigateurs Chrome et Firefox.
    - Avez-vous testé un autre appareil, un autre navigateur? Si oui, lequel? Le problème est-il le même?
    - Comment se manifeste le problème? Y a-t-il un message d'erreur qui s'affiche?

    Nous pourrons mieux vous aider avec ces informations. Merci de votre compréhension.

    Bonne journée!

    0
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    Michelle Pinard

    Moi aussi ça a fait ça, dans Unité 9 et tout le monde en parle. Le message suivant apparaît lorsque ça coupe: "Désolé, le contenu demandé n'est pas disponible pour le moment". Je sais que le problème n'est pas mon ordinateur, ni ma connexion internet.

    0
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    Assistance technique

    Bonjour Michelle,

    Est-ce que ce problème persiste?

    Si c'est le cas, nous aimerions vous offrir de l'assistance directement par courriel. Pourriez-vous remplir le formulaire suivant? https://assistance-rc.zendesk.com/hc/fr/requests/new

    Bonne journée!

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