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Commentaires

5 commentaires

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    Assistance technique

    Bonjour Jacqueline,

    Quel est le problème exactement? Y a-t-il un message d'erreur qui s'affiche? Essayez de nous décrire le problème en détails.

    Sur quel appareil avez-vous ce problème?

    Quelle version du système d'exploitation est installée?

    Et quel navigateur utilisez-vous, le cas échéant?

    Nous pourrons mieux vous aider avec ces informations.

    Bonne journée!

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    Nathalie Cenac

    Bonjour

     

    j'ai le meme probleme que Jacqueline.

    En fait je regardait l'episode 6 depuis un bon 20 mn quand d'un coup ecran noir et ce message "Désolé, le contenu demandé n'est pas disponible en ce moment"

    Je me suis dit que ce serait momentané mais non depuis hier soir 22h rien y fait. la video démarre qq secondes, le son part et puis ecran noir... 

    Si vous trouvez la solution ! 

     

    Merci

    Nathalie 

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    Nathalie Cenac

    j utilise  Chrome sur mon ordinateur portable avec Windows 10 je crois

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    Assistance technique

    Bonjour Nathalie,

    Utilisez-vous un antivirus sur votre ordinateur? Si oui, lequel?

    Certaines personnes ont ce genre de problèmes à cause de leur antivirus. Pourriez-vous le désactiver temporairement et faire quelques tests? Dans certains cas, c'est la protection web de l'antivirus qui pose problème.

    Par ailleurs, si vous utilisez des extensions dans Chrome, nous vous invitons à les désactiver temporairement et à faire quelques tests.

    Bonne journée!

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    Nathalie Cenac

    bonjour

     

    je n'utilise pas d'antivirus, excepté windows defender. j ignore si c'est un anti virus...

    je viens d'essayer avec Internet Explorer ( que je n'utilise jamais car je prefere Chrome) et j'ai pu voir l'episode !

    J'ai trouvé la solution je pense !

    Pourquoi ça fonctionne ? aucune idee.

    Concernant les extensions de Chrome, je trouve etrange que l'episode 7 fonctionne tres bien sur Chrome et pas l'episode 6...

     

    Enfin l'essentiel est que ca fonctionne ! ;-)

     

    Merci pour votre reactivité !

    Bonne soiree

    Nathalie

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