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Dysfonctionnement d'ICI musique sur Chrome (Windows 7)

Commentaires

11 commentaires

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    Diana Forest

    Est-ce normal que le texte du message ci-haut sorte gris foncé sur noir?

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    Diana Forest

    Je repose donc la question ici :

    Ai beau avoir des versions à jour de Chrome et Flash et avoir autoriser Flash et Java - et même désactivé le blocage de pubs - pour le site icimusique.ca, les pages du site demeurent dysfonctionnelles.

    Propositions de solutions ?

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    Diana Forest

    ???

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    Assistance technique

    Bonjour Diana,

    Pourriez-vous tester le mode de navigation privée de Chrome? Est-ce que le problème est le même?

    Vous pouvez aussi vider le cache de Chrome. Voyez comment faire ici: https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=fr

    Si possible, pourriez-vous joindre une capture d'écran de la page icimusique.ca telle qu'elle s'affiche sur votre ordinateur? Ça nous aidera à mieux comprendre le problème.

    Merci, bonne journée!

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    Diana Forest

    Bonjour,

    Merci de votre prompte réponse.

    Ai testé en mode de navigation privée. Ai aussi vidé entièrement le cache des données de navigation pour l'histoire d'utilisation de Chrome depuis son installation. Même résultat.

    Concrètement, il s'agit de problème de navigation dans les pages du site. Il est par exemple impossible de faire défiler horizontalement les menus horizontaux, comme on le voit sur l'image ci-après (encerclé) : non seulement on ne peut naviguer, mais même les boutons de navigation n'apparaissent pas.

    Je tiens à utiliser Chrome car cela me permet d'utiliser Chromecast pour diffuser la musique à travers la maison.

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    Assistance technique

    Bonjour,

    Utilisez-vous des extensions dans Chrome? Les extensions peuvent parfois nuire au bon fonctionnement de nos sites web.

    Utilisez-vous un antivirus? Si oui, lequel?

    Certains antivirus bloquent du contenu web. Vous pouvez désactiver temporairement votre antivirus et faire queqlues tests.

    Désolé pour ces inconvénients.

    Bonne journée!

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    Diana Forest

    Bonjour,

    Mes extensions dans Chrome se résument à trois : Antidote, McAfee WebAdvisor et uBlock Origin (ce denier désactivé pour votre site). Ai désactivé les trois extensions : sans effet.

    Quant à l'antivirus, j'utilise McAfee Internet Security.
    N'ai pas trouvé comment désactiver temporairement l'antivirus. Sais le faire sur des machines Windows 10, mais ne trouve pas le panneau équivalent permettant de le faire dans Windows 7.

    Autrement, j'arrive toujours à chromecaster la musique à partir du site, mais seulement celle offerte par la page d'accueil, les menus horizontaux étant inutilisables.

    Voilà,

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    Diana Forest

    Ai appliqué la procédure que vous proposez de désactivation de McAfee (qui ne touche qu'au parefeu, pas au reste de ses fonctionnalités).
    Cela n'a aucun effet sur le site Ici Musique.

    Observe le même problème sur Firefox et Explorer.

    À vous,

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    Assistance technique

    Bonjour Diana,

    Si le problème est le même dans deux autres navigateurs, il y a de fortes chances que le problème soit causé par votre antivirus. Durant nos tests, nous n'arrivons pas à reproduire ce problème.

    Pourriez-vous continuer d'essayer de désactiver temporairement mais complètement votre antivirus?

    Désolé pour ces inconvénients. Bonne journée!

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    Ghislain Boisvert

    Je n'ai pas de son sur ICI Musique en ratrapage et par contre j'ai le son quand  je suis sur ICI Musique page principale. J'utilise window 7, voudrais savoir comment corriger le probleme.

     

    Merci/GB

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