Assistance technique de Radio-Canada

Vous désirez nous écrire :

Problème ou question technique? Problème ou question d'abonnement?

Problème avec la plate-forme du concours futurs champions

Commentaires

16 commentaires

  • Avatar
    Assistance technique

    Bonjour Bianca,

    Quelques personnes nous ont rapporté ce problème. Nous avons déjà contacté les équipes responsables.

    Pourriez-vous nous indiquer avec quel navigateur ces problèmes surviennent? Et sur quelle plateforme?

    Ça nous aidera à résoudre le tout.

    Bonne journée! 

    0
    Actions pour les commentaires Permalien
  • Avatar
    Bianca Thuot

    Avec Google chrome et explorer

    0
    Actions pour les commentaires Permalien
  • Avatar
    Nathalie Plourde

    Bonjour j,ai inscrit mon Garçon dans Québec une erreur de ma part il devrait être dans est du Québec vu qu'il demeure sur la côte Nord es-ce qu'on peu remédier à la situation merci

    1
    Actions pour les commentaires Permalien
  • Avatar
    Bianca Thuot

    Bonjour ce matin le nombre de vote n’a toujours pas changer malgré plusieurs dizaine de clique de personnes qui ont vote pour mon fils. Pouvez vous m’assurer que tout va rentrer dans l’ordre et qu’il va récupérer tous ses votes? Merci

    0
    Actions pour les commentaires Permalien
  • Avatar
    Chantal Latreille

    Bonjour,

    Depuis hier soir 21h00 les votes n'augmentent pas sauf ceux qui sont devant elle dans la course (1ere, 2e, 3e, 4e position). Plusieurs membres de famille et amis me signalent qu'ils ont voté et le nb de votes reste à 695. Il est extrêmement malheureux de mobiliser des gens et perdre leur vote. Hier à 21h00 elle était 3e et ce matin à cause des problèmes elle est maintenant 5e...Quoi faire???

    1
    Actions pour les commentaires Permalien
  • Avatar
    Chantal Latreille

    Est ce que quelqu'u peu nous donner signe de vie!!! Le temps presse et tout ce que je vois de changé sur la plate-forme est qu'il faut s'attendre à ce qu'il y ait un délais ... Ça ne change absolument rien au problème qu'il y a avec la plate-forme et certains candidats!!!

     

    0
    Actions pour les commentaires Permalien
  • Avatar
    Chantal Latreille
    Je viens d'appeler à Radio Canada et le téléphoniste m'a fait le message qu'il faut s'attendre à un délais mais ce n'est pas normal que le problème de cumule de vote affecte seulement que certains candidats. Il n'est non plus pas normal que le délais d'affichage soit si long. Tel que mentionné au paravent, depuis hier soir 21h00 des gens de mon entourage vote et les votes n'augmentent pas!!!! J'espère que nous serons en mesure de récupérer ces votes. 
    0
    Actions pour les commentaires Permalien
  • Avatar
    Chantal Latreille

    URGENT: Je viens d'appeler à Radio Canada et le téléphoniste m'a fait le message qu'il faut s'attendre à un délais mais ce n'est pas normal que le problème de cumule de vote affecte seulement que certains candidats. Il n'est non plus pas normal que le délais d'affichage soit si long.Tel que mentionné au paravent, depuis hier soir 21h00 des gens de mon  entourage vote et les votes n'augmentent pas!!!!  J'espère que nous serons en mesure de récupérer ces votes.

     

    0
    Actions pour les commentaires Permalien
  • Avatar
    Assistance technique

    Bonjour à toutes et à tous,

    Nous avons bien reçu vos messages concernant les problèmes avec la plateforme du concours Futurs champions. Nous lisons tous vos messages et les transférons aux responsables. 

    Les équipes concernées ont déjà été avisées et travaillent à résoudre ces problèmes dans les meilleurs délais. Toutes nos excuses pour ces inconvénients. 

    Bonne journée!

    0
    Actions pour les commentaires Permalien
  • Avatar
    Nathalie Plourde

    Bonjour j'espère que vous aller pouvoir mettre mon garçon Jérôme Deschênes dans Est du Québec au lieu de Québec j'aimerais recevoir une réponse svp

    0
    Actions pour les commentaires Permalien
  • Avatar
    Chantal Latreille

     

    Mais qu'arrivera t'il avec les votes que nos enfants auront perdus?? Je n'aurais pas fait de cas si ma fille n'avait pas eu de chance de gagner, mais hier soir elle était 2e et maintenant 6 ou 7e. Elle aurait surement gardé sa position si ce problème n’était pas arrivé!!!

     

    0
    Actions pour les commentaires Permalien
  • Avatar
    Assistance technique

    Bonjour,

    Voici la réponse officielle que nous avons obtenue de l'équipe qui gère le concours:

    Concernant la compilation les votes:

    Notez qu'il y a des délais dans la compilation des votes sur les fiches des jeunes sportifs participant au concours Futurs champions. Soyez toutefois assurés que tous les votes sont comptabilisés.

    Aussi, vider la mémoire cache de votre navigateur internet peut contribuer à afficher le nombre de votes réel sur une fiche. Voyez comment vider le cache de votre navigateur sur le site web http://www.viderlecache.fr/. 


    Concernant les votes multiples:

    Si vos paramètres de navigation bloquent les fenêtres pop-up, vous ne verrez pas le message indiquant qu'il n'est possible de voter qu'une seule fois par jour. Il sera possible d'appuyer sur « vote » plus d'une fois, mais seul le premier vote aura été comptabilisé.

    Techniquement, un vote par personne par jour est en réalité un vote par adresse IP par jour. Malheureusement, la technologie ne nous permet pas de reconnaître une personne ayant accès à plus d'une adresse IP.

    Merci de votre compréhension. Bonne journée!

    0
    Actions pour les commentaires Permalien
  • Avatar
    Nathalie Plourde

    Et pour moi puis je avoir une réponse que mon garçon soit dans la bonne ville ?

    0
    Actions pour les commentaires Permalien
  • Avatar
    Assistance technique

    Bonjour Nathalie,

    Pourriez-vous écrire à l'adresse futurschampions@radio-canada.ca pour demander cette correction?

    Merci, bonne journée!

    0
    Actions pour les commentaires Permalien
  • Avatar
    Chantal Latreille

    Bon matin Radio Canada,

    Avez-vous une idée quand le problème de délais sera réglé? Dans le cas de Léa Chevrier, elle est à 695 votes depuis mardi soir. Je sais que vous m'avez confirmé que les votes s'accumulent quand même, mais cette situation amène quand même beaucoup d'ambuïguité chez les voteurs. Ils pensent que leur vote ne s'est pas enregistré. Je ne veux pas avoir à vous contacter à chaque fois que je veux une mise à jour du nombre de votes à ma fille.

     

    0
    Actions pour les commentaires Permalien
  • Avatar
    Assistance technique

    Bonjour Chantal,

    N'hésitez pas à écrire à l'adresse futurschampions@radio-canada.ca. On pourra vous indiquer le pointage réel de Léa Chevrier et répondre à vos questions.

    Bonne journée! 

    0
    Actions pour les commentaires Permalien

Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.