Assistance technique de Radio-Canada

Impossible de visionner TOUTV

Commentaires

14 commentaires

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    Céline Totaro

    Même chose pour moi.  Capable de voir les pubs mais pas l'émission désirée.  Mais sur mon mobile ça fonctionne!

     

    Merci..

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    Suzanne Dionne

    Même chose pour moi. Ça dit : Désolé contenu non disponible quoique je sois connectée... Que faire ?

     

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    alexandra Pelletier

    impossible pour moi aussi de lire aucun video !!! GRRR

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    Lise Lefrançois

    Impossible d'avoir accès à  ici tou.tv via Apple TV. Le logo apparaît, mais il revient à la case départ.

    Pas d'accès à ma liste d'émissions ou autres. Aucune connexion.

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    Marc Desroches

    Capable de voir les publicités mais pas les émissions. 

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    Assistance technique

    Bonjour,

    Est-ce que ces problèmes persistent?

    ICI Tou.tv a éprouvé des problèmes techniques jeudi et vendredi derniers. Les problèmes sont maintenant résolus selon nos tests.

    Sur Apple TV, la version 1.5.5 de l'app ICI Tou.tv est maintenant disponible et règle les plus récents problèmes.

    Si vous êtes sur un ordinateur, n'oubliez pas de vider la mémoire cache de votre navigateur. Voyez comment faire sur ce site: http://www.viderlecache.fr/

    Si les problèmes persistent, il faudrait nous donner plus de détails sur votre environnement: ordinateur, version du système d'exploitation, navigateur utilisé, etc.

    Merci, bonne journée!

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    Danielle Constantineau

    Bonjour 

     

    j ai une tv intelligente Samsung récente et j essai l application tout.tv et rien ne se passe ! Rien n ouvre seulement l image tout.tv

     

    Les autres applications ouvrent bien sur la tv  , ma tablette et ordi ouvre bien aussi l application,

     

    pouvez vous m aider là dessus ? Merci 

    Danielle Constantineau 

     

     

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    Assistance technique

    Bonjour Danielle,

    L'application ICI Tou.tv intégrée aux téléviseurs intelligents n'a pas été mise à jour depuis longtemps. Sur la plupart des Smart TV, l'application ICI Tou.tv est instable et n'est plus adaptée aux nouvelles configurations d'ICI Tou.tv.

    Il est préférable d'utiliser un appareil secondaire pour diffuser dans votre télévision. Les appareils Chromecast ou Apple TV sont les plus fréquemment utilisés pour cet usage. 

    Je vous renvoie aux tutoriels d'ICI Tou.tv à ce sujet : https://ici.tou.tv/tutoriels

    Bonne journée!

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    Amelie Hince

    Est ce que l'application ICI Tou.tv intégrée aux téléviseurs intelligents sera mise à jour bientôt afin de visionner le contenu sur une Smart TV?

    Merci

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    jean-Marie Drot

    En fait Tout TV fonctionne bien avec Safari. Mais pas sur Chrome sur un Mac, en lecture  s'affiche mais rien ne se passe. Merci

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    Assistance technique

    Bonjour Amelie,

    Aucune mise à jour n'est prévue pour l'application sur télévision intelligente. Nous recommandons plutôt d'utiliser un appareil intermédiaire, comme un Chromecast (40$) ou un Apple TV. Je vous renvoie vers nos tutoriels: https://ici.tou.tv/tutoriels.

    Bonjour Jean-Marie, 

    Avez-vous vidé la mémoire cache du navigateur Chrome? Si vous utilisez des extensions dans ce navigateur, pourriez-vous les désactiver temporairement et refaire quelques tests?

    Bonne journée à vous deux!

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    eric fortin
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    Monique Teolis

    C'est décevant de constater que même la nouvelle version à venir de Tou.tv (que j’expérimente actuellement en version Bêta) ne semble pas prévoir une diffusion de l'image à l'écran (icône CAST) comme le font la majorité des applications (Netflix, YouTube, etc).  Cela permettrait de visionner le contenu de notre application sans faire l'achat de Apple TV.  Est-ce que cette fonction arrivera bientôt ????  Merci de bien vouloir tenir compte des besoins de vos abonnés en 2018. 

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    Assistance technique

    Bonjour Monique, 

    La version stable et la version bêta de l'app ICI Tou.tv offrent toutes les deux la possibilité de diffuser ICI Tou.tv par Chromecast. 

    Êtes-vous certaine d'avoir bien configuré votre Chromecast? Vous pourriez redémarrer vos appareils et votre routeur au besoin.

    Voyez la pièce jointe. Nous avons testé l'application bêta et avions bel et bien accès à la fonction pour se connecter au Chromecast.

    Bonne journée!

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