Assistance technique de Radio-Canada

Pas de connexion à mon compte Tou.Tv Extra

Commentaires

18 commentaires

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    Assistance technique

    Bonjour Sylvie,

    Est-ce que ces problèmes persistent? Assurez-vous d'être bien connectée à votre compte. 

    Si les problèmes persistent, il faudrait nous donner plus de détails sur votre environnement: ordinateur, version du système d'exploitation, navigateur utilisé, etc.

    Merci, bonne journée!

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    Michelle Laurin

    Bonne Année

    Pas d,accès aux services Extra quand prévoyez-vous rétablir le service message 500 maintenance

    Merci bonne fin de journée

     

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    Assistance technique

    Bonsoir Michelle,

    Il y a actuellement un problème généralisé avec un de nos services qui affecte ICI Tou.tv.

    Nos équipes techniques travaillent à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

    Merci de votre patience. 

    Bonne soirée! Et bonne année 2018!

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    Assistance technique

    Bonsoir,

    Les problèmes touchant ICI Tou.tv sont maintenant résolus. Toutes nos excuses pour les inconvénients. 

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    Johanne Valiquette

    Suite au paiement pour le prochain mois pour Extra, j'ai eu accès que pour une journée, toujours problème d'accès avec message indiquant problème de compte !!!! aurait-dû être activé depuis quelques jours, et mise a jour fait par Assistance technique, le 30 décembre,  mais encore problème et toujours pas possible d'avoir accès a

    extra........a fonctionner correctement seulement depuis le premier abonnement. Pourquoi le services d'aide est si lent.......

     

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    Émilie Aubut

    Bonsoir,

    Pour ma part, le problème de connexion à l'Extra persiste.

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    Benoit Saint-pierre

    Je ne peux me connecter à mon compte. Le site ne me reconnait plus

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    Assistance technique

    Bonjour Benoit,

    Nous vous contacterons sous peu par courriel. Merci de répondre directement à ce courriel.

    Merci!

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    Ginette Roy Fortin

    Problème pour voir ici tout tv avec mon systême d'exploitation Window 7 de l'ordinateur principale de la maison avec ma tablette Appel je n'ai pas de probleme.

    Me contacter gigipremiere@hotmail.com

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    Assistance technique

    Bonjour Ginette,

    Nous avons ouvert un billet à partir de votre message. Vous recevrez nos réponses directement par courriel. Merci de nous répondre de la même façon. Nous pourrons mieux vous aider à résoudre le problème de cette façon.

    Vous pouvez aussi nous contacter en remplissant le formulaire à la page https://assistance.radio-canada.ca/hc/fr/requests/new

    Bonne journée!

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    Denise Leclaire

    Bonsoir, trop souvent je n'arrive pas à me connecter à mon compte Extra. Un écran blanc apparaît quand je tente de me connecter. Pouvez vous remédiez au problème SVP. Merci

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    mario ouellet

    Je n'arrive pas à me connecter 

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    Marie-Claude Gagné

    Encore une fois je n'arrive pas à me connecter. C'est rendu vraiment fréquent ce problème. va t'on avoir une réduction de prix pour le service extra pour les jours ou on y a pas accès??

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    Marie-Claude Gagné

    Je crois que je viens de trouver une solutuon pour se connecter . C'est de se connecter via assistance radio-canada et par la suite on est automatiquement connecté à toutv

     

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    Denise Gervais

    Pas de connexion depuis plusieurs jours et j'ai essaye en passant par Radio-Canada. Ca ne fonctionne toujours pas. Payer pour des services qui ne fonctionnent pas n'est pas tres plaisant.

     

    J'espere que Radio-Canada va regler ce probleme bientot.

     

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    Michele Gaudreault

    Pas moyen de se connecter

    et aussi le 23 juillet 2018 je me suis désabonnée mais il semble que ça n, avait pas fonctionné... je suis encore chrgée tous les mois...

    mais maintenent je tente de me connecter à tou.tv extra et ... pas moyen...

    à qui doit on s'adresser un numéro de tel ou autre c'est très frustrant..

    une réponse serait appréciée

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    Linda Verdoni

    impossible de me connecter psr ordi ( depuis sept) ou cell ( hier)
    Nouveau message auj:

    Oups,, la video n'est pas accessible

    Pourquoi donc?

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    Danièle Aguerre

    Encore une fois, impossible de visionner l'extra sur mon téléviseur avec chromecast.  Que faire?  En passant, pas de problème avec l'ordinateur.  C'est franchement tannant...

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