Assistance technique de Radio-Canada

Commentaires

5 commentaires

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    Assistance technique

    Bonjour Chantal,

    Est-ce que le problème persiste? Si c'est le cas, il faudrait nous donner plus de détails concernant votre configuration.

    Quel appareil utilisez-vous?

    Quelle version du système d'exploitation est installée sur votre appareil?

    Quel navigateur utilisez-vous, le cas échéant?

    Quel est le problème exactement? Que se passe-t-il? Y a-t-il un message d'erreur qui s'affiche?

    Désolé pour les inconvénients. Bonne journée!

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    mathieu neron

    Pour moi aussi Tou tv sur mon apple TV 4ième genereation ne fonctionne plus. 

    Lorsque l'on tente d'ouvrir l'application tou.tv, l'application tente d'ouvrir et après quelqeus seconde il nous retourne au home du AppleTV. 

    J'ai dinsinstaller l'application et réinstaller, j'ai pu ré-entrer dans mon compte extra par contre les vidéos ne dure que 2 minutes et arrête de jouer par eux-même et on retourne au menu de Tou.tv et il faut repartir l'émission que l'on écoutait.

    Merci de porter attention à nos requête.

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    Dyann Sol

    Bonjour !

    Je me suis acheté une Tv Samsung UN5300 il y a 2 mois et j'aurais aimé visionner une série sur ma tv de tou.tv EXtra que je Paie Tous les Mois, mais l'AppTou.tv n'est pas disponible, j'ai essayé dans le navigateur et ça ne fonctionne toujours pas (écran noir).
    Et en mode Screen Mirroring, la l'image disparaît et le son coupe souvent.

    J'ai régler le problème en sortant de l'armoire mon fils HDMI de 10$ et le brancher sur mon Labtop.  

    Je suis bien déçu.

    C'est pour quand l'app TOU.TV sur la tv Intelligente ?

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    Assistance technique

    Bonjour Dyann,

    L'application ICI Tou.tv intégrée aux téléviseurs intelligents n'a pas été mise à jour depuis longtemps. Sur la plupart des Smart TV, l'application ICI Tou.tv est instable et n'est plus adaptée aux nouvelles configurations d'ICI Tou.tv. De plus, les navigateurs intégrés ne sont pas optimisés pour les technologies qu'utilise ICI Tou.tv.

    Il est préférable d'utiliser un appareil secondaire pour diffuser dans votre télévision. Les appareils Chromecast (45$) ou Apple TV sont les plus fréquemment utilisés pour cet usage. 

    Désolé pour cet inconvénient. Bonne fin de journée!

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    Michelle Dubois

    Depuis 6 jours impossible de regarder tou tv sur mon ordinateur. Un bout de publicité fonctionne et  ensuite tout bloque. Pourtant tout fonctionnait parfaitement la semaine dernière et depuis que je suis abonnée. Que puis-je faire?

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